мастер и преподаватель
по удалению пигмента с 2017 года
по удалению пигмента с 2017 года
мастер и преподаватель
по удалению пигмента с 2017 года
по удалению пигмента с 2017 года
Публичный Договор на оказание бытовых
(косметико-эстетических) услуг
(Редакция от 23 июня 2025 года)
Индивидуальный предприниматель Бондаренко Марина Анатольевна,
(ОГРНИП: 324508100674041, ИНН: 325000766282) (далее – Исполнитель), адресует условия настоящего Публичного договора (далее по тексту – Договор) любому физическому лицу (далее – Потребитель), выразившему готовность заключить настоящий Договор на следующих условиях:
В соответствии с пунктом 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, под Публичной офертой (договором) понимается такое предложение, которое содержит все существенные условия договора, а также из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить такой договора на тех условиях, что приведены в предложении с любым, кто отзовется.
Акцептом, т.е. принятием условий оферты, признаются действия, указанные в пункте 1.3 настоящего договора. Акцепт является полным и безоговорочным. Частичное принятие условий невозможно.
В случае, если Потребитель (Пользователь) полностью или частично не согласен с условиями настоящего Публичного Договора, просим воздержаться от приобретения товаров и/или услуг, предлагаемых к приобретению Исполнителем.
Подарочный сертификат – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения конкретной Услуги третьим лицом (далее – Пользователем) в соответствии с прейскурантом Исполнителя. Услуги оказываются только при предъявлении Подарочного сертификата.
Абонемент – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения оказываемых Исполнителем услуг как Потребителем, так и третьим лицом (Пользователем). Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении Абонемента.
Пользователь – дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста, в пользу которого приобретен подарочный сертификат, электронный подарочный сертификат, а равно которому предоставлено право на получение бытовой услуги, оказываемой Исполнителем. В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.
Потребитель – дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста и изъявившее желание приобрести товары и косметико-эстетические (бытовые) услуги, реализуемые Исполнителем.
1.1. Договор является предложением (публичной офертой), адресованным неограниченному кругу лиц, изъявивших желание приобрести косметико-эстетические услуги (далее – услуги, бытовые услуги), оказываемые Исполнителем.
1.2. Бытовые услуги оказываются по адресу: Москва, ул. Маршала Рыбалко 2к6, 340
1.3. Условия Договора считаются акцептованными (принятыми) Потребителем, если он совершил любое из следующих действий:
- подтвердил дату и время получения услуг;
- забронировал дату и время для получения услуг;
- получил услугу (часть услуги);
- оплатил услугу/услуги/курс услуг, оказываемые Исполнителем;
- приобрел Подарочный сертификат;
- использовал Подарочный сертификат;
- приобрел Абонемент;
- иным, незапрещенным законом способом, полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.
1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
1.5. Договор размещается в месте, доступном неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Исполнителя.
1.6. Перечень услуг и их стоимость устанавливаются прейскурантом Исполнителя.
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю выбранных последним бытовых услуг в соответствии с перечнем, указанным в прейскуранте Исполнителя. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и настоящим договором.
2.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц
2.3. Временем начала оказания услуг является время, которое было предварительно подтверждено Сторонами. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю при наличии свободного времени и мастера[1]. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.
2.4. По запросу Потребителя Исполнитель сообщает о предварительной длительности и времени окончания оказания бытовой услуги. Длительность получения услуги может изменяться в связи с технологическими особенностями оказания услуги и иными обстоятельствами (в том числе, форс-мажорными обстоятельствами).
2.5. Приемка услуг происходит без подписания акта об оказании услуг. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Потребителем с момента фактического завершения сеанса оказания такой Услуги.
2.6. В случае наличия претензий по качеству услуги Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления ему письменной Претензии в установленные настоящим Публичным договором гарантийные сроки. При отсутствии претензий в течение гарантийного срока услуги считаются оказанными в надлежащем качестве.
2.7. Потребитель и Пользователь понимают и выражают согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера. Смена мастера не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.
3.1. Потребитель в течение срока действия договора имеет право:
3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы работы Исполнителя, а также в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им бытовых услугах.
3.1.3. Отменить или перенести забронированную услугу не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее оказания. Перенос даты и времени забронированной услуги возможен не более 1 (одного) раза, при условии уведомления Исполнителя о переносе не позднее чем за 24 часа до времени оказания услуги.
3.1.3.1. Услуга бронирования даты и времени считается оказанной Потребителю в полном объеме в момент утверждения Сторонами даты и времени получения бытовой услуги за Потребителем.
3.1.4. Родители (иные законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.
3.1.5. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними бытовых услуг Исполнителя обязательно.
3.2. Потребитель обязан:
3.2.1. Сообщить Исполнителю, а равно представителю Исполнителя, о желаемом результате услуги, иных пожеланиях, которые Исполнитель обязан учесть при оказании бытовой услуги. В момент оказания бытовой услуги Исполнитель уточняет у Потребителя моменты, имеющие значение для итогового результата бытовой услуги.
3.2.1.1. Потребитель предупрежден, что Исполнитель не гарантирует достижения результата, идентичного тому, что может быть представлен на референсах Потребителя, ввиду специфики знаний Исполнителя, различий в используемых расходных материалах и иных обстоятельств, влияющих на конечный результат (в том числе, физиологические особенности Потребителя бытовых услуг, последствия ранее полученных услуг и проведенных процедур и пр.).
3.2.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, если оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.
3.2.3. Своевременно и в полном объеме оплачивать бытовые услуги по ценам, указанным в прейскуранте на момент оказания услуги.
3.2.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования.
3.2.5. Возместить прямой действительный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими среднерыночными ценами или в размере его стоимости, определенном Исполнителем.
3.2.6. Для получения услуг предварительно забронировать дату и время получения бытовой услуги у дежурного администратора по телефону, в социальных сетях или при личном обращении к Исполнителю.
3.2.7. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях, общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В салоне запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов, Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.2.8. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.
3.2.9. Оплатить полученную услугу в соответствии с прейскурантом.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. В одностороннем порядке устанавливать и изменять перечень и стоимость оказываемых бытовых услуг.
3.3.2. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.
3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуг в случаях:
- нахождения Потребителя в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;
- хулиганского поведения Потребителя (в том числе, оскорблений в адрес сотрудников Исполнителя, унижения чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угроз в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаления деловой репутации Исполнителя, применения физической силы или угрозы применения физической силы, иного некорректного поведения в адрес Исполнителя и его сотрудников);
- распространения Потребителем сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
- опоздания на получение услуги в заранее забронированные дату и время более, чем на 20 (двадцать) минут;
- отсутствия реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (в том числе, но не ограничиваясь указанным перечнем: нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии);
- при отказе Потребителя от проведения биопробы[2]. В таком случае, Потребитель обязан подписать письменный отказ от проведения биопробы, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право отказать Потребителю в оказании услуг.
3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения, в случае уклонения Потребителя от приёма и оплаты оказанной услуги или её части, выполненной согласно условиям данного договора и приложений к нему.
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. После полной оплаты услуг оказать Потребителю услуги в соответствии с Договором и приложениями к нему.
3.4.2. Возможное время оказания услуг: с 10:00 до 20:00 (по предварительной записи).
3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч.: о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения соответствующих требований.
3.4.3.1. В случае, если планируемая услуга может привести к причинению вреда жизни и здоровью Потребителя, Исполнитель обязан проинформировать об этом Потребителя. В случае, если Потребитель планирует получить оказанную услугу несмотря на противопоказания, он обязан подписать письменный документ (расписку) по форме Исполнителя.
3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.
4.1. Стоимость бытовых услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.
4.1.1. Оплата происходит после оказания Потребителю бытовых услуг путем внесения наличных в кассу Исполнителя, а равно безналичным способом.
4.2. Для получения бытовой услуги Потребителю необходимо любым удобным способом забронировать дату и время путем ее согласования с Исполнителем.
4.3. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания бытовой услуги, оплатить услугу бронирования в размере 2000 рублей путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
4.4. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора, дата и время оказания бытовой услуги считаются несогласованными.
4.5. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью бытовой услуги и стоимостью услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора.
4.6. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, а равно при нарушении срока и порядка отмены или переноса даты и времени забронированной услуги (пункт 3.1.3 настоящего договора), стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.3. договора, Потребителю не возвращается.
5.1. Гарантийный срок на результаты услуги составляет 1 (один) день. Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги.
5.1.1. При отсутствии письменной претензии в течение гарантийного срока, по прошествии гарантийного срока Потребитель не вправе предъявлять требования к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанной услугой.
6.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу получения услуг Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата, в соответствии с прейскурантом. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
6.2. Срок действия[3] данного договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата или абонемента, составляет 6 месяцев с даты продажи сертификата или абонемента, которая указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему. По истечении указанной даты, взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора; подарочный сертификат с указанной даты недействителен.
6.2.1. При записи на дату и время получения Услуги по подарочному сертификату требуется обязательно назвать номер, указанный на подарочном сертификате, и предъявить подарочный сертификат Исполнителю до начала предоставления услуг в качестве их оплаты.
6.2.2. После оказания услуги на сумму, эквивалентную стоимости подарочного сертификата, Подарочный сертификат аннулируется и возвращается в собственность Исполнителя.
6.1.4 Подарочные сертификаты не подлежат размену на подарочные сертификаты меньшего номинала. При использовании подарочного сертификата в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
6.1.5 Подарочный сертификат не подлежит восстановлению в случае утери, кражи или порчи.
6.1.6 Если цена приобретаемых товаров/услуг ниже номинала подарочного сертификата, то разница между ценой и номиналом подарочного сертификата не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых товаров/услуг выше номинала предъявляемого подарочного сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем подарочного сертификата согласно действующему на момент оказания услуг прейскуранту.
6.1.7 ВНИМАНИЕ! При нарушении сроков отмены или переноса забронированных даты и времени оказания бытовой услуги, а равно неявка Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги по Подарочному сертификату влечет списание эквивалента суммы стоимости забронированных услуг (как если бы услуга была оказана).
6.1.8 В случае, если Подарочный сертификат был подарен Исполнителем Потребителю, т.е. передан безвозмездно, Потребитель не имеет права обмена Подарочного сертификата на денежную сумму равную номиналу такого Подарочного сертификата.
6.1.9 Использование Пользователем Подарочного сертификата, полученного от Потребителя, свидетельствует о том, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора.
6.2. Под Абонементом Стороны понимают документ, подтверждающий право Потребителя требовать от Исполнителя оказания бытовых услуг вид и количество которых предусмотрены Абонементом, в течение срока его действия.
6.2.1 Срок действия Абонемента составляет 1 (один) месяц с момента его активации, по истечении указанного времени Потребитель лишается права требовать от Исполнителя оказания услуг, предусмотренных Абонементом.
6.2.2 В целях приобретения Абонемента Потребитель обязан оплатить стоимость эквивалентную стоимости Абонемента согласно прейскуранту, действующему на дату покупки Абонемента.
6.2.3 Момент активации Абонемента соответствует моменту 1 (первого) посещения по соответствующему Абонементу.
6.2.4 Сеанс, входящий в определенный Абонемент, не может быть разделен на более короткие сеансы.
6.2.5 В случае, если в указанный срок Абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается.
6.2.6 В случае отказа Потребителя от услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной скидки, т.е с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной стоимости услуг.
6.2.6.1 Перерасчет по стоимости разового посещения производится по стоимости, действующей на момент расторжения настоящего Публичного договора.
6.2.7 Абонемент подлежит замене при его утрате или порче с сохранением свойств Абонемента на момент замены. Для этого необходимо оформить заявление Потребителем, на которого был оформлен Абонемент, а также оплатить стоимость замены абонемента согласно действующему Прейскуранту.
6.2.8 Исполнитель оставляет за собой право заблокировать Абонемент, либо отказать Потребителю в обслуживании Абонемента в случаях, указанных в п. 3.3.3. настоящего договора.
6.2.9. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила продажи и использования Подарочных сертификатов, Абонементов с размещением в месте доступном неограниченному кругу лиц.
6.2.10 Исполнитель может отказать Потребителю в обслуживании по Абонементу в силу объективных обстоятельств, таких как: отключение воды в месте оказания бытовой услуги; отключение электричества; поломка основного оборудования, в том числе компьютера, осуществляющего связь с базой данных Абонементов; отсутствие свободных мест для записи, но не ограничиваясь ими.
6.2.11 Факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения и пользования Абонемента и согласен на эти условия.
7.1.1. Нарушения Потребителем условий настоящего Договора.
7.1.2. Нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.
7.1.3. Выявления у Потребителя документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя.
8.2. Претензия должна содержать:
- наименование контрагентов (Потребитель и Исполнитель);
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.);
- указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);
- расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
- срок исполнения обязательств контрагентом и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 10 дней с даты, когда обязательство контрагента должно было быть исполнено, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации;
- информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств потерпевшей стороной, обращение в суд);
- дату и регистрационный номер претензии;
- подпись потребителя (уполномоченного лица);
- перечень прилагаемых документов (при наличии).
Претензионный порядок включает:
- вручение или направление потерпевшей стороной письменной претензии заинтересованной стороне почтой (факсом, электронной почтой) с подтверждением получения;
- рассмотрение претензии и подтверждающих материалов заинтересованной стороной в течение 10 дней с момента получения претензии;
- письменное уведомление заявителя об удовлетворении претензии или мотивированный отказ заявителю в письменной форме на претензию заинтересованной стороной;
- представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю;
9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, в соответствии с п. 1.3. и п. 1.4., и действует до исполнения сторонами обязательств по Договору.
10.1. Оплачивая услуги Исполнителя, Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя, а равно здоровью иных Потребителей и Исполнителя.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае срок действия договора продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Бондаренко Марина Анатольевна
ОГРНИП: 324508100674041, ИНН: 325000766282
Адрес: Москва, Маршала Рыбалко, 2кор6, 340.
Банковские реквизиты: Реквизиты счёта
БИК : 044525411
Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
Расчётный счёт: 40802810324810002799
Телефон: +7 925 255-24-40
Бондаренко М.А.
[1] Под мастером стороны понимают работника Исполнителя, фактически оказывающего услуги.
[2] Под биопробой Стороны понимают оценку реакции Потребителя (его волос, кожи, но не ограничиваясь этим) на красители, которые Исполнитель планирует применять в ходе оказания бытовой услуги.
[3] Под сроком действия Стороны понимают период времени, в течение которого Потребитель вправе потребовать от Исполнителя оказания услуг в пользу Потребителя (а равно третьего лица, указанного Потребителем), предусмотренных подарочным сертификатом.
(ОГРНИП: 324508100674041, ИНН: 325000766282) (далее – Исполнитель), адресует условия настоящего Публичного договора (далее по тексту – Договор) любому физическому лицу (далее – Потребитель), выразившему готовность заключить настоящий Договор на следующих условиях:
В соответствии с пунктом 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, под Публичной офертой (договором) понимается такое предложение, которое содержит все существенные условия договора, а также из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить такой договора на тех условиях, что приведены в предложении с любым, кто отзовется.
Акцептом, т.е. принятием условий оферты, признаются действия, указанные в пункте 1.3 настоящего договора. Акцепт является полным и безоговорочным. Частичное принятие условий невозможно.
В случае, если Потребитель (Пользователь) полностью или частично не согласен с условиями настоящего Публичного Договора, просим воздержаться от приобретения товаров и/или услуг, предлагаемых к приобретению Исполнителем.
ТЕРМИНЫ
Подарочный сертификат – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения конкретной Услуги третьим лицом (далее – Пользователем) в соответствии с прейскурантом Исполнителя. Услуги оказываются только при предъявлении Подарочного сертификата.
Абонемент – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения оказываемых Исполнителем услуг как Потребителем, так и третьим лицом (Пользователем). Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении Абонемента.
Пользователь – дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста, в пользу которого приобретен подарочный сертификат, электронный подарочный сертификат, а равно которому предоставлено право на получение бытовой услуги, оказываемой Исполнителем. В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.
Потребитель – дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста и изъявившее желание приобрести товары и косметико-эстетические (бытовые) услуги, реализуемые Исполнителем.
1.ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. Договор является предложением (публичной офертой), адресованным неограниченному кругу лиц, изъявивших желание приобрести косметико-эстетические услуги (далее – услуги, бытовые услуги), оказываемые Исполнителем.
1.2. Бытовые услуги оказываются по адресу: Москва, ул. Маршала Рыбалко 2к6, 340
1.3. Условия Договора считаются акцептованными (принятыми) Потребителем, если он совершил любое из следующих действий:
- подтвердил дату и время получения услуг;
- забронировал дату и время для получения услуг;
- получил услугу (часть услуги);
- оплатил услугу/услуги/курс услуг, оказываемые Исполнителем;
- приобрел Подарочный сертификат;
- использовал Подарочный сертификат;
- приобрел Абонемент;
- иным, незапрещенным законом способом, полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.
1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
1.5. Договор размещается в месте, доступном неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Исполнителя.
1.6. Перечень услуг и их стоимость устанавливаются прейскурантом Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю выбранных последним бытовых услуг в соответствии с перечнем, указанным в прейскуранте Исполнителя. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и настоящим договором.
2.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц
2.3. Временем начала оказания услуг является время, которое было предварительно подтверждено Сторонами. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю при наличии свободного времени и мастера[1]. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.
2.4. По запросу Потребителя Исполнитель сообщает о предварительной длительности и времени окончания оказания бытовой услуги. Длительность получения услуги может изменяться в связи с технологическими особенностями оказания услуги и иными обстоятельствами (в том числе, форс-мажорными обстоятельствами).
2.5. Приемка услуг происходит без подписания акта об оказании услуг. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Потребителем с момента фактического завершения сеанса оказания такой Услуги.
2.6. В случае наличия претензий по качеству услуги Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления ему письменной Претензии в установленные настоящим Публичным договором гарантийные сроки. При отсутствии претензий в течение гарантийного срока услуги считаются оказанными в надлежащем качестве.
2.7. Потребитель и Пользователь понимают и выражают согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера. Смена мастера не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Потребитель в течение срока действия договора имеет право:
3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы работы Исполнителя, а также в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им бытовых услугах.
3.1.3. Отменить или перенести забронированную услугу не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее оказания. Перенос даты и времени забронированной услуги возможен не более 1 (одного) раза, при условии уведомления Исполнителя о переносе не позднее чем за 24 часа до времени оказания услуги.
3.1.3.1. Услуга бронирования даты и времени считается оказанной Потребителю в полном объеме в момент утверждения Сторонами даты и времени получения бытовой услуги за Потребителем.
3.1.4. Родители (иные законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.
3.1.5. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними бытовых услуг Исполнителя обязательно.
3.2. Потребитель обязан:
3.2.1. Сообщить Исполнителю, а равно представителю Исполнителя, о желаемом результате услуги, иных пожеланиях, которые Исполнитель обязан учесть при оказании бытовой услуги. В момент оказания бытовой услуги Исполнитель уточняет у Потребителя моменты, имеющие значение для итогового результата бытовой услуги.
3.2.1.1. Потребитель предупрежден, что Исполнитель не гарантирует достижения результата, идентичного тому, что может быть представлен на референсах Потребителя, ввиду специфики знаний Исполнителя, различий в используемых расходных материалах и иных обстоятельств, влияющих на конечный результат (в том числе, физиологические особенности Потребителя бытовых услуг, последствия ранее полученных услуг и проведенных процедур и пр.).
3.2.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, если оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.
3.2.3. Своевременно и в полном объеме оплачивать бытовые услуги по ценам, указанным в прейскуранте на момент оказания услуги.
3.2.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования.
3.2.5. Возместить прямой действительный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими среднерыночными ценами или в размере его стоимости, определенном Исполнителем.
3.2.6. Для получения услуг предварительно забронировать дату и время получения бытовой услуги у дежурного администратора по телефону, в социальных сетях или при личном обращении к Исполнителю.
3.2.7. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях, общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В салоне запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов, Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.2.8. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.
3.2.9. Оплатить полученную услугу в соответствии с прейскурантом.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. В одностороннем порядке устанавливать и изменять перечень и стоимость оказываемых бытовых услуг.
3.3.2. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.
3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуг в случаях:
- нахождения Потребителя в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;
- хулиганского поведения Потребителя (в том числе, оскорблений в адрес сотрудников Исполнителя, унижения чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угроз в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаления деловой репутации Исполнителя, применения физической силы или угрозы применения физической силы, иного некорректного поведения в адрес Исполнителя и его сотрудников);
- распространения Потребителем сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
- опоздания на получение услуги в заранее забронированные дату и время более, чем на 20 (двадцать) минут;
- отсутствия реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (в том числе, но не ограничиваясь указанным перечнем: нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии);
- при отказе Потребителя от проведения биопробы[2]. В таком случае, Потребитель обязан подписать письменный отказ от проведения биопробы, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право отказать Потребителю в оказании услуг.
3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения, в случае уклонения Потребителя от приёма и оплаты оказанной услуги или её части, выполненной согласно условиям данного договора и приложений к нему.
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. После полной оплаты услуг оказать Потребителю услуги в соответствии с Договором и приложениями к нему.
3.4.2. Возможное время оказания услуг: с 10:00 до 20:00 (по предварительной записи).
3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч.: о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения соответствующих требований.
3.4.3.1. В случае, если планируемая услуга может привести к причинению вреда жизни и здоровью Потребителя, Исполнитель обязан проинформировать об этом Потребителя. В случае, если Потребитель планирует получить оказанную услугу несмотря на противопоказания, он обязан подписать письменный документ (расписку) по форме Исполнителя.
3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, БРОНИРОВАНИЕ
4.1. Стоимость бытовых услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.
4.1.1. Оплата происходит после оказания Потребителю бытовых услуг путем внесения наличных в кассу Исполнителя, а равно безналичным способом.
4.2. Для получения бытовой услуги Потребителю необходимо любым удобным способом забронировать дату и время путем ее согласования с Исполнителем.
4.3. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания бытовой услуги, оплатить услугу бронирования в размере 2000 рублей путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
4.4. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора, дата и время оказания бытовой услуги считаются несогласованными.
4.5. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью бытовой услуги и стоимостью услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора.
4.6. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, а равно при нарушении срока и порядка отмены или переноса даты и времени забронированной услуги (пункт 3.1.3 настоящего договора), стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.3. договора, Потребителю не возвращается.
5. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ
5.1. Гарантийный срок на результаты услуги составляет 1 (один) день. Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги.
5.1.1. При отсутствии письменной претензии в течение гарантийного срока, по прошествии гарантийного срока Потребитель не вправе предъявлять требования к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанной услугой.
6. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ, АБОНЕМЕНТОВ
6.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу получения услуг Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата, в соответствии с прейскурантом. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
6.2. Срок действия[3] данного договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата или абонемента, составляет 6 месяцев с даты продажи сертификата или абонемента, которая указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему. По истечении указанной даты, взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора; подарочный сертификат с указанной даты недействителен.
6.2.1. При записи на дату и время получения Услуги по подарочному сертификату требуется обязательно назвать номер, указанный на подарочном сертификате, и предъявить подарочный сертификат Исполнителю до начала предоставления услуг в качестве их оплаты.
6.2.2. После оказания услуги на сумму, эквивалентную стоимости подарочного сертификата, Подарочный сертификат аннулируется и возвращается в собственность Исполнителя.
6.1.4 Подарочные сертификаты не подлежат размену на подарочные сертификаты меньшего номинала. При использовании подарочного сертификата в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
6.1.5 Подарочный сертификат не подлежит восстановлению в случае утери, кражи или порчи.
6.1.6 Если цена приобретаемых товаров/услуг ниже номинала подарочного сертификата, то разница между ценой и номиналом подарочного сертификата не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых товаров/услуг выше номинала предъявляемого подарочного сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем подарочного сертификата согласно действующему на момент оказания услуг прейскуранту.
6.1.7 ВНИМАНИЕ! При нарушении сроков отмены или переноса забронированных даты и времени оказания бытовой услуги, а равно неявка Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги по Подарочному сертификату влечет списание эквивалента суммы стоимости забронированных услуг (как если бы услуга была оказана).
6.1.8 В случае, если Подарочный сертификат был подарен Исполнителем Потребителю, т.е. передан безвозмездно, Потребитель не имеет права обмена Подарочного сертификата на денежную сумму равную номиналу такого Подарочного сертификата.
6.1.9 Использование Пользователем Подарочного сертификата, полученного от Потребителя, свидетельствует о том, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора.
6.2. Под Абонементом Стороны понимают документ, подтверждающий право Потребителя требовать от Исполнителя оказания бытовых услуг вид и количество которых предусмотрены Абонементом, в течение срока его действия.
6.2.1 Срок действия Абонемента составляет 1 (один) месяц с момента его активации, по истечении указанного времени Потребитель лишается права требовать от Исполнителя оказания услуг, предусмотренных Абонементом.
6.2.2 В целях приобретения Абонемента Потребитель обязан оплатить стоимость эквивалентную стоимости Абонемента согласно прейскуранту, действующему на дату покупки Абонемента.
6.2.3 Момент активации Абонемента соответствует моменту 1 (первого) посещения по соответствующему Абонементу.
6.2.4 Сеанс, входящий в определенный Абонемент, не может быть разделен на более короткие сеансы.
6.2.5 В случае, если в указанный срок Абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается.
6.2.6 В случае отказа Потребителя от услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной скидки, т.е с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной стоимости услуг.
6.2.6.1 Перерасчет по стоимости разового посещения производится по стоимости, действующей на момент расторжения настоящего Публичного договора.
6.2.7 Абонемент подлежит замене при его утрате или порче с сохранением свойств Абонемента на момент замены. Для этого необходимо оформить заявление Потребителем, на которого был оформлен Абонемент, а также оплатить стоимость замены абонемента согласно действующему Прейскуранту.
6.2.8 Исполнитель оставляет за собой право заблокировать Абонемент, либо отказать Потребителю в обслуживании Абонемента в случаях, указанных в п. 3.3.3. настоящего договора.
6.2.9. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила продажи и использования Подарочных сертификатов, Абонементов с размещением в месте доступном неограниченному кругу лиц.
6.2.10 Исполнитель может отказать Потребителю в обслуживании по Абонементу в силу объективных обстоятельств, таких как: отключение воды в месте оказания бытовой услуги; отключение электричества; поломка основного оборудования, в том числе компьютера, осуществляющего связь с базой данных Абонементов; отсутствие свободных мест для записи, но не ограничиваясь ими.
6.2.11 Факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения и пользования Абонемента и согласен на эти условия.
7. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях:7.1.1. Нарушения Потребителем условий настоящего Договора.
7.1.2. Нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.
7.1.3. Выявления у Потребителя документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя.
8. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с оказанием услуг в рамках настоящего договора, путем предъявления досудебной претензии.8.2. Претензия должна содержать:
- наименование контрагентов (Потребитель и Исполнитель);
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.);
- указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);
- расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
- срок исполнения обязательств контрагентом и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 10 дней с даты, когда обязательство контрагента должно было быть исполнено, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации;
- информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств потерпевшей стороной, обращение в суд);
- дату и регистрационный номер претензии;
- подпись потребителя (уполномоченного лица);
- перечень прилагаемых документов (при наличии).
Претензионный порядок включает:
- вручение или направление потерпевшей стороной письменной претензии заинтересованной стороне почтой (факсом, электронной почтой) с подтверждением получения;
- рассмотрение претензии и подтверждающих материалов заинтересованной стороной в течение 10 дней с момента получения претензии;
- письменное уведомление заявителя об удовлетворении претензии или мотивированный отказ заявителю в письменной форме на претензию заинтересованной стороной;
- представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю;
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, в соответствии с п. 1.3. и п. 1.4., и действует до исполнения сторонами обязательств по Договору.
10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Оплачивая услуги Исполнителя, Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя, а равно здоровью иных Потребителей и Исполнителя.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае срок действия договора продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.
10.3. Потребитель полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Потребителя. 10.4. Принимая условия Договора, Потребитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.10.5. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего дня Исполнителя. 10.6. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения Сторонами согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по подсудности.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Бондаренко Марина Анатольевна
ОГРНИП: 324508100674041, ИНН: 325000766282
Адрес: Москва, Маршала Рыбалко, 2кор6, 340.
Банковские реквизиты: Реквизиты счёта
БИК : 044525411
Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
Расчётный счёт: 40802810324810002799
Телефон: +7 925 255-24-40
Бондаренко М.А.
[1] Под мастером стороны понимают работника Исполнителя, фактически оказывающего услуги.
[2] Под биопробой Стороны понимают оценку реакции Потребителя (его волос, кожи, но не ограничиваясь этим) на красители, которые Исполнитель планирует применять в ходе оказания бытовой услуги.
[3] Под сроком действия Стороны понимают период времени, в течение которого Потребитель вправе потребовать от Исполнителя оказания услуг в пользу Потребителя (а равно третьего лица, указанного Потребителем), предусмотренных подарочным сертификатом.